مرحبا بكم في كواي داو نسعى لتقديم تجربة تسوق استثنائية تجمع بين الجودة العالية، التصميم الفاخر، والشفافية الكاملة في جميع مراحل الطلب والتسليم
تُصنع منتجاتنا عبر خطوط إنتاجنا الخاصة وشركائنا المعتمدين في الصين ويتم شحنها إلى مستودعاتنا في جدة و الدمام ثم توزيعها إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية
إتمام عملية الشراء عبر الموقع يُعد إقرارا من العميل بالاطلاع على هذه السياسة والموافقة على جميع بنودها.
تعتمد مدة التوصيل على نوع المنتج وحالته التشغيلية وقت الطلب، وتُحتسب جميع المدد المذكورة بأيام العمل الرسمية فقط ، ولا تشمل أيام الجمعة أو العطل الرسمية داخل المملكة أو الدول المُصنّعة .
المنتجات المصنفة "جاهز للتوصيل" أو "التسليم السريع"
يتم تسليمها خلال 3 إلى 10 أيام عمل
تشمل المنتجات غير المصنفة ضمن "جاهز للتوصيل".
مدة التنفيذ التقديرية:
30 إلى 60 يوم عمل
وقد تمتد المدة حتى 90 يوم عمل في الحالات التشغيلية أو اللوجستية الاستثنائية.
قد تتأثر مدة التسليم بسبب ظروف خارجة عن إرادة الشركة، وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر:
وفي هذه الحالات:
يحق للعميل:
ويتم استرداد المبلغ بعد خصم رسوم بوابات الدفع:
لا يمكن الإلغاء أو التعديل بعد بدء التنفيذ أو اعتماد التصنيع.
وفي حال تواصل الشركة مع العميل لطلب تأكيد تفاصيل إضافية وعدم الرد خلال 24 ساعة، يتم اعتماد التنفيذ وفق البيانات المدخلة عند الطلب.
يتم توفير الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز 800 ريال سعودي اجمالي سعر السلة بدون الضريبة .
ويُستثنى من ذلك:
ملاحظة: في حال عدم استلام الطلب أو عدم التجاوب مع شركة الشحن، وعودة المنتج إلى المستودع، سيتم تطبيق رسوم إعادة الشحن عند طلب شحنه مرة أخرى.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال7 أيام من تاريخ الاستلام فقط في الحالات التالية:
ويشترط:
يتم إرسال الطلب حصريًا عبر:البريد الإلكتروني الرسمي او عن طريق رقم خدمة العملاء:
966548456966
مع إرفاق:
لن يتم اعتماد أي طلب يُرسل عبر وسائل أخرى.
في حال الإبلاغ عن عيب مصنعي :
تتخذ الشركة أحد الإجراءات التالية:
ويُعد تقرير الفريق الفني المرجع النهائي لاعتماد القرار.
يتم الاسترداد في الحالات التالية:
مدة معالجة الاسترداد: 7 الى 14 يوم عمل ويبدأ احتسابها بعد اعتماد الطلب رسميا.
جميع المنتجات مشمولة بضمان ضد عيوب التصنيع.
ويشترط:
عند التسليم:
تحتفظ كواي داو بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت بما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية والتنظيمية.
وتُطبق النسخة المنشورة على الموقع وقت إتمام الطلب
